Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc d’un délai de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@supersentials.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
SUPERSENTIALS
Plaza del Tossalet, 15, local 4 - 03520 POLOP - ESPAGNE

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions concernant l’envoi du colis. Aucun article retourné sans demande préalable ne sera accepté.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@supersentials.com.

Produits endommagés ou erreur
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Droit de rétractation de 14 jours – Union européenne Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse hello@supersentials.com.